£27 MILLION
RETURNED TO
CUSTOMERS

Dŵr Cymru Welsh Water’s financial results for the year ending 31 March 2008 show that efficiency gains are enabling us to return £27 million to customers this year via the ‘customer dividend’.

Welsh Water has been owned by Glas Cymru since May 2001 and run as a company with the single purpose of delivering better value services to its customers.

Glas Cymru Chairman Lord Burns said, “Welsh Water’s customers are continuing to see the benefits of our unique business model - receiving a ‘customer dividend’ which has steadily risen to reach £21 this year.

Customers are also seeing benefits from one of
our largest ever capital investment programmes, with more than £300 million invested during the past year and resulting in improvements to customer service, drinking water quality and the environment.

“I am confident that customers can look forward to even higher levels of service from Welsh Water in the future, due to the record levels of investment we are making in the business, supporting the commitment and professionalism of our people”.

Highlights:

	Reduction in leakage, hitting the leakage target for the tenth year in a row
	Customers suffering from internal sewer flooding as a result of blockages, collapses or overloaded sewers down by 18%
	Best ever compliance with the standards for iron in water due to water mains replacement, and
	Continuing high customer satisfaction with the overall service provided by Welsh Water, at nearly 80%.

Click here to see our results podcast

FLINT PEOPLE
URGED TO
FIGHT FAT

Flint people are being urged to help transform the town into a 'fat free zone’ to help keep local sewers in tip top shape.

Locals are being asked to dispose of fats, oil and grease responsibly to reduce the growing incidence of sewer blockages caused by food waste.

Welsh Water’s ‘Drains Awareness Wales’ campaign, launched in October last year, asked customers to think twice about what goes down the sink, with the message that blocked drains are bad for the environment and cause much inconvenience.
more…

New mains for Swansea

Residents in the Sketty, Fforestfach and Cockett areas of Swansea are being invited to see plans of a £730,000 investment scheme. The scheme, involving renewing nine kilometres of water mains in Sketty, Fforestfach and Cockett, begins in June and will be completed by November.
more…

Water quality set to
improve with
investment

A £19million drinking water quality investment programme at Court Farm Water Treatment Works is set to start, bringing an improved quality of supply to people in south east Wales. It will involve changes to the water treatment process, to help ensure drinking water meets the ever higher quality standards.
more...

Blue Flags for Wales

Investment of around £1 billion in wastewater treatment has helped Wales gain Blue Flags for 42 beaches and five marinas this year. Just twelve years ago we had only two blue flags, but the massive investment has helped greatly improve bathing water quality.
see our podcast here…

New non-executive
director

Robert Ayling has been appointed a non-executive director of Welsh Water and parent company Glas Cymru. Mr Ayling was chief executive of British Airways until 2005.
more…

Save water AND money!

You can keep your garden green this summer and help the environment by installing water butts. We’ve teamed up with a leading manufacturer to offer customers a ‘buy one get another half-price’ offer.
more…

Click here to get a print friendly version of the update.

£27 MILIWN YN CAEL EI DDYCHWELYD I GWSMERIAID

Y mae canlyniadau ariannol Dŵr Cymru Welsh Water am y flwyddyn sy’n diweddu ar yr 31ain o Fawrth, 2008 yn dangos bod enillion o ran effeithlonrwydd yn ein galluogi ni i ddychwelyd £27 miliwn i gwsmeriaid eleni drwy gyfrwng y ‘fuddran cwsmeriaid’.

Y mae Dŵr Cymru Welsh Water wedi bod ym mherchenogaeth Glas Cymru ers mis Mai 2001 ac fe’i gweithredir fel cwmni sydd â’r unig ddiben o ddarparu gwasanaethau o well gwerth i’w gwsmeriaid.

Fe ddywedodd Cadeirydd Glas Cymru, yr Arglwydd Burns: “Y mae cwsmeriaid Dŵr Cymru Welsh Water yn parhau i weld y buddion o’n model busnes unigryw – gan dderbyn ‘buddran cwsmeriaid’ sydd wedi codi’n gyson i gyrraedd £21 eleni.

Y mae cwsmeriaid hefyd yn gweld buddion o un o’n rhaglenni buddsoddi cyfalaf mwyaf erioed, gyda mwy na £300 miliwn yn cael ei fuddsoddi yn ystod y flwyddyn ddiwethaf ac sydd wedi esgor ar welliannau i wasanaeth i gwsmeriaid, i ansawdd dŵr yfed ac i’r amgylchedd.

“Yr wyf yn hyderus y gall cwsmeriaid edrych ymlaen at hyd yn oed lefelau uwch o wasanaeth oddi wrth Dŵr Cymru Welsh Water yn y dyfodol, o ganlyniad i’r lefelau buddsoddi uchaf erioed yr ydym yn eu gwneud yn y busnes, gan gefnogi ymrwymiad a phroffesiynoldeb ein pobl.”

Uchafbwyntiau:

	Lleihau gollyngiadau, gan gyrraedd y targed ar gyfer gollyngiadau am y ddegfed flwyddyn yn olynol
	Carthion yn gorlifo i dai 18% yn llai o gwsmeriaid am fod carthffosydd wedi blocio, dymchwel neu wedi'u gorlwytho
	Y cydymffurfio gorau erioed â’r safonau ar gyfer haearn mewn dŵr, o ganlyniad i newid prif bibellau dŵr; a
	Pharhau â boddhad uchel ar ran cwsmeriaid gyda’r gwasanaeth cyffredinol a ddarperir gan Dŵr Cymru Welsh Water, sef bron 80%.

Cliciwch yma i weld ein podcast canlyniadau

Y MAE POBL
Y FFLINT YN
CAEL EU HANNOG I YMLADD BRASTER

Y mae pobl Y Fflint yn cael eu hannog i gynorthwyo i weddnewid y dref i fod yn ‘barth di-fraster’ er mwyn cynorthwyo i gadw carthffosydd lleol mewn cyflwr penigamp.

Fe ofynnir i bobl leol gael gwared â braster, olew a saim yn gyfrifol er mwyn lleihau’r nifer cynyddol o achosion o rwystrau mewn carthffosydd, a achosir gan wastraff bwyd.

Fe wnaeth ymgyrch ‘Ymwybyddiaeth Draeniau Cymru’ gan Dŵr Cymru Welsh Water, a lansiwyd ym mis Hydref ‘llynedd, ofyn i gwsmeriaid feddwl ddwywaith am yr hyn sy’n cael ei ollwng i lawr y sinc, gyda’r neges bod draeniau sydd wedi blocio yn beth drwg i’r amgylchedd ac yn peri llawer o anhwylustod.
mwy…

Prif bibellau dŵr newydd i Abertawe

Y mae trigolion yn ardaloedd Y Sgeti, Fforestfach a’r Cocyd yn Abertawe yn cael eu gwahodd i weld cynlluniau cynllun buddsoddi gwerth £730,000.  Fe fydd y cynllun, sy’n golygu adnewyddu naw cilometr o brif bibellau dŵr yn Y Sgeti, Fforestfach a’r Cocyd, yn dechrau ym mis Mehefin ac fe fydd wedi’i gwblhau erbyn mis Tachwedd.
mwy…

Y mae ansawdd dŵr yn mynd i wella gyda buddsoddiad

Y mae rhaglen buddsoddi £19 miliwn mewn ansawdd dŵr yfed yng Ngwaith Trin Dŵr Court Farm yn mynd i ddechrau, gan ddod â gwell ansawdd yn y cyflenwad i bobl yn ne-ddwyrain Cymru.  Fe fydd yn golygu newidiadau i’r broses trin dŵr, er mwyn cynorthwyo i sicrhau bod dŵr yfed yn cyrraedd y safonau ansawdd tragywydd uwch.
mwy...

Baneri Glas i Gymru

Y mae buddsoddiad o thua £1 biliwn mewn trin dŵr gwastraff wedi cynorthwyo Cymru i ennill Baneri Glas ar gyfer 42 o draethau a phum marina eleni.  Dim ond deuddeng mlynedd yn ôl, yr oedd gennym ond dwy faner las, ond y mae’r buddsoddi anferth wedi cynorthwyo i wella ansawdd dŵr ymdrochi yn enfawr.
Gweler ein podcast yma…

Cyfarwyddwr anweithredol newydd

Y mae Robert Ayling wedi’i benodi’n gyfarwyddwr anweithredol Dŵr Cymru Welsh Water a’i riant-gwmni, sef Glas Cymru.  Yr oedd Mr Ayling yn brif weithredwr  British Airways tan 2005.
mwy…

Arbedwch ddŵr AC arian!

Fe allwch gynnal a chadw’ch gardd yn las yr haf hwn a chynorthwyo’r amgylchedd drwy osod casgenni dŵr.  Yr ydym wedi ymuno’n lluoedd gyda gwneuthurwr blaenllaw i gynnig cynnig ‘prynwch un ac fe gewch un arall am hanner pris’ i gwsmeriaid.
mwy…

Cliciwch yma i gael fersiwn print o'r daflen.